Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi fli88

fli88 ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành website giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://fli88.tech. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều thiêng liêng và đặt việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành.

Chính sách Bảo mật này mô tả toàn diện cách fli88 thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và — trong các trường hợp nhất định — chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của fli88, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký và đang hoạt động.
• Người chơi đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời gian lưu giữ bắt buộc.
• Mọi tương tác qua website, ứng dụng di động (nếu có) và kênh hỗ trợ khách hàng.

fli88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 — Thông tin nhận dạng cá nhân (do bạn cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi 18+).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Ảnh chụp giấy CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (trong quy trình xác minh KYC).
• Ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu danh tính khi cần thiết.

2.2 — Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) được liên kết với tài khoản fli88.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Tổng số tiền đã giao dịch trong các khoảng thời gian nhất định (phục vụ mục đích tuân thủ pháp luật).

2.3 — Thông tin hoạt động trên nền tảng:

• Lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua và các trò chơi đã tham gia.
• Thời gian và tần suất đăng nhập.
• Các tính năng đã sử dụng, các trang đã xem và hành trình người dùng trên nền tảng.

2.4 — Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP và dữ liệu định vị địa lý (ở cấp độ tỉnh/thành phố).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Thông tin cookie và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Nhật ký truy cập (access log) và dữ liệu hiệu suất hệ thống.

fli88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

fli88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng một số tính năng.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp quyền truy cập vào trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu bắt buộc phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật — đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của fli88 và người chơi, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

fli88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Tất cả đối tác này phải cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi có thể nhận một mã định danh ẩn danh (không phải tên hay thông tin thực của bạn) để duy trì phiên chơi và tính toán kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu có thể xử lý dữ liệu theo hướng dẫn nghiêm ngặt của fli88 và không được phép sử dụng dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Yêu cầu pháp lý: fli88 có thể tiết lộ thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc để điều tra các hành vi phạm tội.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho người chơi khác hoặc bảo vệ tài sản của fli88.

fli88 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fli88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (HTTPS) với chứng chỉ SSL 256-bit — cùng chuẩn bảo mật được Vietcombank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam sử dụng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin giấy tờ tùy thân và tài khoản tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu thực sự ("need-to-know basis") mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi. Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố nội bộ: Nhân viên fli88 bắt buộc phải sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) khi truy cập hệ thống quản lý dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fli88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình hàng ngày, lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục khi có sự cố.

fli88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể vô hiệu hóa loại này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng nền tảng như thế nào — trang nào được truy cập nhiều nhất, lỗi kỹ thuật nào đang xảy ra — nhằm cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để mỗi lần đăng nhập bạn không cần thiết lập lại từ đầu.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên giao dịch tài chính.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể khiến một số tính năng của nền tảng hoạt động không đúng hoặc bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Là người dùng dịch vụ fli88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fli88 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh đã xác minh KYC) cần cung cấp bằng chứng bổ sung trước khi thay đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính và giao dịch phải được lưu giữ theo quy định pháp lý dù bạn có yêu cầu xóa hay không.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý một số loại dữ liệu nhất định trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc trong phần Cài đặt tài khoản.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để sử dụng cho mục đích cá nhân.

fli88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại trên hệ thống fli88.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc sau lần giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố bảo mật và gian lận.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để duy trì lịch sử hỗ trợ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày cookie được tạo.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống hoặc được ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng bạn. Quá trình xóa được thực hiện theo quy trình kỹ thuật an toàn, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục sau khi xóa.

fli88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong dịch vụ của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fli88.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách fli88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Vấn đề bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc.
• Hỗ trợ tiếng Việt 24/7: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng nói tiếng Việt của fli88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi ngày trong tuần, kể cả các ngày lễ tết tại Việt Nam.