Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng fli88

1Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "fli88" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến fli88, vận hành tại địa chỉ https://fli88.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của fli88.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng fli88, dùng để truy cập và tham gia các dịch vụ giải trí.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền gửi thực và tiền thưởng (nếu áp dụng điều kiện riêng).
• "Bonus" / "Khuyến mãi" — Bất kỳ khoản thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được fli88 cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể.
• "Tiền thực" — Số tiền do người chơi nạp vào tài khoản bằng các phương thức thanh toán hợp lệ (MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng, v.v.).
• "Trò chơi" — Tất cả các sản phẩm giải trí có trên nền tảng fli88, bao gồm casino trực tiếp, máy nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các hình thức giải trí khác.
• "KYC" (Xác minh danh tính) — Quy trình xác minh danh tính người chơi theo quy định, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

2Điều Kiện Sử Dụng Và Đủ Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng nền tảng fli88, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fli88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động giải trí nào trên nền tảng.
2. Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc diện tự loại trừ khỏi các hoạt động giải trí trực tuyến hoặc đang trong thời gian áp dụng lệnh hạn chế do fli88 ban hành.
4. Không đăng ký tài khoản với mục đích gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
5. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
6. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng fli88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3Đăng Ký Tài Khoản Và Bảo Mật

Quá trình đăng ký tài khoản tại fli88 yêu cầu người chơi cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Tất cả thông tin này phải là thông tin thật và có thể xác minh được.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. fli88 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho fli88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu tài khoản luôn chính xác.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC khi được fli88 yêu cầu — đặc biệt trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền tích lũy đạt ngưỡng nhất định.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

fli88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận giao dịch bằng USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–15 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới mọi hình thức.
• fli88 bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nạp tiền nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định phòng chống rửa tiền.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ hoặc cuối tuần có thể mất đến 24 giờ.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng (bonus) có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng trước khi được phép rút — xem chi tiết tại Điều 5.

5Quy Định Về Bonus Và Khuyến Mãi

fli88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và cũ. Tuy nhiên, tất cả bonus và ưu đãi đều đi kèm các điều kiện cụ thể mà người chơi cần nắm rõ trước khi tham gia:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus đều yêu cầu người chơi đặt cược tổng số tiền bằng 15x đến 35x giá trị bonus trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
• Trò chơi được tính: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào vòng cược. Một số trò chơi có thể chỉ tính 10%–50% giá trị đặt cược vào yêu cầu vòng cược.
• Hạn mức cược tối đa: Khi đang sử dụng bonus, mức cược tối đa mỗi lần là 200.000 VNĐ trừ khi có quy định khác. Vi phạm hạn mức này có thể dẫn đến hủy bonus.
• Mỗi người chỉ nhận một lần: Các bonus chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP và hộ gia đình.

6Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên fli88 được vận hành với hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp. Người chơi tham gia với hiểu biết rõ ràng rằng:

• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả các ván trước hoặc sau.
• fli88 không bảo đảm lợi nhuận cho người chơi và mọi hoạt động cá cược đều có rủi ro thua lỗ.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong mục thông tin game và có thể dao động trong giới hạn đã công bố.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, fli88 bảo lưu quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả của các trận thể thao và sự kiện đá gà trực tiếp được xác định bởi kết quả thực tế trên sân — mọi tranh chấp cần được nêu trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố.

7Chơi Có Trách Nhiệm Và Công Cụ Giới Hạn

fli88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa — khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động tạm khóa tính năng đặt cược.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tính năng "nghỉ ngơi" cho phép tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần liên hệ hỗ trợ.
• Lịch sử hoạt động: Người chơi có thể xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch bất kỳ lúc nào để theo dõi chi tiêu cá nhân.

8Hành Vi Bị Cấm Và Gian Lận

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đóng băng tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người dùng nhằm đạt lợi thế trong trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống. Bất kỳ lỗi phát sinh nào phải được báo cáo ngay cho fli88 — sử dụng lỗi để trục lợi bị coi là gian lận.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, bao gồm nạp và rút tiền liên tục mà không tham gia hoạt động trò chơi thực sự.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc nhằm lách các giới hạn tài khoản.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đa người (ví dụ: poker).
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài liệu làm giả trong quá trình đăng ký hay xác minh KYC.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

9Quyền Và Nghĩa Vụ Của fli88

fli88 bảo lưu các quyền sau đây trong phạm vi được pháp luật cho phép:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được coi là đã chấp thuận.
• Tạm ngừng hoặc ngắt dịch vụ trong thời gian bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc trong các trường hợp bất khả kháng.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ nghi ngờ về tính xác thực của thông tin tài khoản.
• Giữ lại tiền thưởng và từ chối các yêu cầu rút tiền nếu có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Đồng thời, fli88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trung thực, công bằng và minh bạch theo đúng các thông số kỹ thuật đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật của fli88.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua kênh live chat và email.

10Chính Sách Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và kiểm tra tuân thủ (tối đa 5 ngày làm việc).
• Do vi phạm điều khoản: fli88 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thực và tiền thưởng) nếu người chơi vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, đặc biệt là các hành vi gian lận được liệt kê tại Điều 8.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. fli88 có thể áp dụng phí quản lý hàng tháng là 50.000 VNĐ đối với các tài khoản này sau khi thông báo trước 30 ngày.
• Do yêu cầu pháp lý: fli88 có nghĩa vụ chấm dứt tài khoản nếu nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

11Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, fli88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động tham gia trò chơi — mọi quyết định đặt cược đều thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, lỗi đường truyền internet, mất điện hoặc các yếu tố bất khả kháng khác ngoài tầm kiểm soát của fli88.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fli88.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người chơi không bảo vệ thông tin đăng nhập đúng cách.

12Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và fli88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại fli88:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ fli88 sẽ phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau khi thương lượng, phán quyết của ban quản lý fli88 sẽ có giá trị cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến hoạt động trò chơi và kết quả kỹ thuật.